Hợp tác với Hoa Sao, những hhách hàng cao cấp (VIP) của doanh nghiệp bạn sẽ thực sự được thụ hưởng những dịch vụ chăm sóc đặc biệt và trải nghiệm cảm giác là “người quan trọng”.

Khác với việc CSKH phổ thông cũng như hoạt động của contact center, dịch vụ CSKH VIP, ngoài việc đảm bảo công tác chăm sóc thông thường thông qua call center, CSKH VIP không chỉ có những hoạt động gián tiếp mà còn phải có những phương pháp chăm sóc trực tiếp, để khách hàng cảm thấy mình có một vị thế đặc biệt và luôn hài lòng với những dịch vụ - sản phẩm được cung cấp cùng với những giá trị sáng tạo gia tăng mang đến sự bất ngờ và cảm xúc từ việc chăm sóc với những nét văn hóa ưu việt đặc thù.

CSKH VIP luôn là nỗi băn khoăn của các doanh nghiệp. Vai trò của khách hàng VIP không chỉ là việc đóng góp vào lợi nhuận của doanh nghiệp mà nó còn ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu và giá trị sản phẩm – dịch vụ của mỗi thương hiệu.

Công tác chăm sóc khách hàng VIP tại Việt Nam hiện nay vẫn chưa xuất hiện dịch vụ. Hầu hết, các doanh nghiệp đều phải tự mình thực hiện công tác này, nhưng do đặc thù về tổ chức, những khó khăn liên quan đến chuyên môn CSKH… nên công tác này gần như không đạt yêu cầu và đó cũng chính là những băn khoăn lớn của doanh nghiệp.

Sớm nắm bắt được điều này, Hoa Sao đã đưa ra gói dịch CSKH VIP với những phương thức sáng tạo, chu đáo đảm bảo về sự hài lòng cho khách hàng cũng như gia tăng được các quyền lợi cho khách hàng , mở rộng lượng khách hàng, đồng thời bảo vệ và quảng bá được uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp.

Một trong số đó  là gói dịch vụ quà tặng, phục vụ cho các chương trình CSKH trực tiếp và dài lâu cho các nhóm khách hàng chiến lược của các thương hiệu. Với gói dịch vụ này, Hoa Sao sẽ luôn duy trì cân bằng 2 yếu tố quyết định là quà tặng và văn hóa tặng quà, nhằm đem đến cho người nhận sự hài lòng qua những món quà có ý nghĩa, chuyển tải được những giá trị tinh thần và thể hiện được văn hóa của người tặng, bên cạnh giá trị vật chất. Mỗi chương trình quà tặng do Hoa Sao xây dựng sẽ giúp các doanh nghiệp thể hiện được sự tri ân, tôn trọng đối với khách hàng của mình.

Hoa Sao đã đầu tư một hệ riêng biệt phục vụ cho gói dịch vụ mới mẻ này, với sự hoàn thiện ở mọi công tác tổ chức thực hiện từ hệ thống nhân sự; hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích khách hàng; hệ thống nghiên cứu phát triển quà tặng; xây dựng thông điệp quà tặng; hệ thống quảng bá và vận hành hỗ trợ; hệ thống giám sát báo cáo; hệ thống chăm sóc tinh thần khách hàng… với mong muốn mỗi chương trình đều trở thành một chương trình thành công, tiên phong và hoàn hảo với chất lượng tốt nhất về dịch vụ tặng quà trên trường.

Tại Hoa Sao, gói dịch vụ CSKH VIP được chúng tôi hết sức đề cao, quan tâm đầu tư, đặc biệt trong việc xây dựng hệ thống nhân sự giỏi, am hiểu về chuyên môn CSKH cũng như những ngành sản phẩm – dịch vụ tham gia chăm sóc. Cùng với đó là việc xây dựng hệ thống phương pháp và công nghệ CSKH đặc trưng cho từng đối tác trên cơ sở áp dụng sáng tạo phương pháp CSKH quốc tế với những cải biến phù hợp với tâm lý và thị trường Việt Nam.

Vì vậy, hay giao phó việc CSKH cao cấp của bạn cho chúng tôi. Hoa Sao cam kết sẽ thay bạn chăm sóc những khách hàng cao cấp của doanh nghiệp bạn, giúp họ thực sự được thụ hưởng những dịch vụ chăm sóc đặc biệt và trải nghiệm cảm giác là “người quan trọng”.

* Mọi thông tin liên hệ xin gửi về:

TẬP ĐOÀN HOA SAO