|
|
Hoa Sao Call Center chuyên nghiệp và toàn diện
|
|
Dịch vụ Call center Outsourcing của Hoa Sao có
khả năng đáp ứng các nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, có khả năng thiết kế phù
hợp với đặc thù của mỗi ngành nghề khác nhau. Tập đoàn Hoa Sao tin rằng
sự thành công trong việc hợp tác với khách hàng chỉ có thể đạt được khi có sự
phối hợp chặt chẽ giữa Hoa Sao và đối tác.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tự hào Hoa Sao
|
|
Được thành lập từ ngày 21 tháng 07 năm 2006, đến
nay Tập đoàn Hoa Sao đã có 5 năm xây dựng và phát triển, và đã khẳng định được
vị trí hàng đầu của mình trên thị trường dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên
nghiệp.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hoạt động tuyển dụng của Hoa Sao Group
|
|
Trên con đường xây dựng –
phát triển để trở thành một tập đoàn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
chuyên nghiệp, mang tầm vóc quốc tế, đầu tiên và số 1 Việt Nam, Hoa
Sao Group luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố nền tảng, là tài sản quý giá và là
ưu thế cạnh tranh hàng đầu của mình.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hoạt động đào tạo của Hoa Sao Group
|
|
Nhân
sự sau khi tuyển dụng sẽ được trải qua một chương trình đào tạo kỹ năng (2
tuần) tại Trung tâm Đào tạo của Hoa Sao (Hoa Sao Training Center), được thực
hiện bởi đội ngũ các giảng viên đào tạo có kinh nghiệm của Hoa Sao. Hoa
Sao có phương pháp đào tạo hiện đại, giáo trình đào tạo được xây dựng từ kinh
nghiệm hoạt động Call center của Hoa Sao và các tài liệu nước ngoài, cùng đội
ngũ các giảng viên đào tạo có kinh nghiệm.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hoạt động Quản lý điều hành Call center của Hoa Sao Group
|
|
Hoa Sao thực hiện quy trình cải tiến chất lượng
dịch vụ liên tục (continuous process improvement), tập trung vào hoạt động
thiết lập những kết quả mong đợi, giám sát, đánh giá và huấn luyện nhân sự. Tâm
điểm của quy trình này là vai trò của Trưởng nhóm (Team leader), người sẽ quản
lý, giám sát một nhóm điện thoại viên (agents) thuộc một dự án, hoặc khách
hàng.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|