Hoa Sao – Cam kết trở thành người đồng hành số 1 của đối tác
Cơ chế thị trường ngày nay cùng với sự lên ngôi của lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thấy, ai nắm được hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao sẽ chiếm lĩnh được vị thế trên thương trường, đặc biệt là giành được tình cảm yêu mến của đông đảo khách hàng.
Đến nay, thành công của Tập đoàn Hoa Sao chính là sự khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thuê ngoài khi mà chất lượng của các sản phẩm nhiều khi không còn là lợi thế cạnh tranh nhạy bén bằng việc làm thế nào để thoả mãn khách hàng một cách tối đa và toàn diện. Do vậy, bí quyết tăng trưởng nhanh và bền vững Hoa Sao không chỉ được giải thích bằng khả năng tiên phong đón đầu cơ hội thị trường cộng với những nỗ lực to lớn của một tâp đoàn giàu khát vọng vươn lên mà còn là khả năng biết tận dụng và phát triển những năng lực cốt lõi nhất để xây dựng nên những mối quan hệ bền chặt, lâu dài với nhiều đối tác uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Hiện nay, các dịch vụ chăm sóc khách hàng do Hoa sao cung cấp không chỉ là “phép cộng” đơn thuần giữa nhà cung cấp dịch vụ với doanh nghiệp sử dụng mà đã trở thành cấp số nhân với những mô hình đối tác chặt chẽ mà ở đó, tinh thần hợp tác trên cơ sở kết hợp hài hòa lợi ích và uy tín thương hiệu của hai bên đã được Hoa Sao thực hiện như một sứ mệnh tiên quyết của cả Tập đoàn xuyên suốt chặng đường phát triển.
Điều quan trọng mà các nhà sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhận thấy ở Hoa Sao chính là việc thực hiện những cam kết dựa trên uy tín và sự tin cậy mà tập đoàn Hoa Sao đã khẳng định trong quá trình đồng hành cùng với khách hàng, đối tác và cộng đồng.Với Tập đoàn Hoa Sao, hành động tôn trọng và giữ uy tín không chỉ được thực hiện một cách kiên định và nhất quán với các đối tác lớn mà đó còn là triết lý kinh doanh được Hoa Sao vận dụng triệt để trong tất cả các mối quan hệ với nhều đối tác thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như viễn thông, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, bất động sản ….
Là đai diện tiên phong trong việc cung cấp ra thị trường các gói sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đa dạng, chất lượng cao, đồng thời là nơi quy tụ của gần 2000 nhân viên, Hoa Sao luôn được nhiều đối tác chiến lược tại Việt Nam đánh giá cao và tin tưởng giao phó mảng dịch vụ chăm sóc khách hàng, trong đó có Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel.
Năm 2004, bằng sự xuất hiện của dịch vụ điện thoại di động 098 trên thị trường, Viettel đã gây được tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, đồng thời làm lành mạnh hóa thị trường thông tin di động Việt Nam. Tại thị trường phía Bắc, Hoa Sao hiện đang là nhà cung cấp chính với hơn 50% tổng số nhân viên chăm sóc khách hàng cho Viettel. Mỗi năm, nhân viên của Tập đoàn Hoa Sao thực hiện giải đáp, tư vấn cho hơn 100 triệu cuộc gọi của khách hàng sử dụng mạng viễn thông Viettel.
Cùng với thời gian, thành công của những thương hiệu mà Hoa Sao là sứ giả đại diện trong hoạt động chăm sóc khách hàng luôn song hành cùng với thành công của chính Tập đoàn Hoa Sao. Do vậy, việc Hoa Sao bảo vệ uy tín của mình cũng chính là bảo vệ uy tín của các đối tác và cùng với thời gian, uy tín đó đã và đang được nhân đôi từng ngày trong tâm trí khách hàng. Có thể nói, Hoa Sao là sự mở đầu đầy hứa hẹn và ấn tượng cho thành công của ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam trong tương lai. Sự phát triển của Hoa Sao không chỉ đem lại cho đối tác những giá trị to lớn nhờ việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, chuyên nghiệp nhất mà còn là cơ sở để cùng nhau thúc đẩy thị trường dịch vụ chăm sóc khách hàng Việt Nam ngày một phát triển hơn nữa.
N.H
|