Tập đoàn Hoa Sao: Khẳng định bản lĩnh tiên phong
Vừa qua, Tập đoàn Hoa Sao đã liên tiếp nhận
hai giải thưởng “Cúp vàng Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam” và “Cúp vàng Thương
hiệu – Nhãn hiệu”. Với hai giải thưởng cao quý này, tập đoàn Hoa Sao đang từng
bước chứng minh bản lĩnh tiên phong và từng bước biến khát vọng trở thành “Người
đồng hành số 1” của đối tác trở thành hiện thực.
TGĐ Lê Thanh
Hải lên nhận giải thưởng “Cúp vàng Doanh nghiệp tiêu biểu Việt
Nam”
Ông Nguyễn Trường Sơn – GĐ Truyền thông Tập đoàn Hoa Sao chia sẻ: “Để đạt được những giải thưởng đó, Tập đoàn Hoa Sao
đã có sự nỗ lực trong việc đổi mới toàn diện từ chiến lược, dịch vụ, bộ máy quản
lý đến quy mô tiềm lực… và đặc biệt là đổi mới trên phương diện xây dựng thương
hiệu. Vì thế, tham gia vào giải thưởng là cơ hội Hoa Sao kiểm chứng lại thực lực
của mình thông qua sự đánh giá của các chuyên gia. Hơn nữa, những phần thưởng đó
còn là động lực khích lệ tập thể Hoa Sao chúng tôi phấn đấu giành phần thưởng
cao quý nhất, chính là sự hài lòng của đối tác, khách hàng và cộng
đồng.
Những gói dịch vụ CSKH của Tập đoàn Hoa
Sao
- Dịch vụ Call Center
- Đào tạo cung cấp nhân sự
- Tư vấn xây dựng/vận hành Call Center
- Dịch vụ CSKH cao cấp
- Dịch vụ quà tặng
- Dịch vụ truyền thông/Nghiên cứu thị
trường
|
Với đặc thù của ngành dịch vụ CSKH, có hai yếu tố mang tính quyết định
thành công là: con người và công nghệ. Chính vì vậy, ngay từ khi thành lập, tập
đoàn Hoa Sao đã đầu tư một hệ thống hạ tầng công nghệ hết sức hiện đại và có
hướng phát triển mở để có thể đáp ứng tối đa những yêu cầu của khách hàng cũng
như sự phát triển của ngành dịch vụ. Về yếu tố con người, các nhân sự của Hoa
Sao đều được tổ chức đào tạo bài bản nghiệp vụ CSKH tốt nhất, đồng thời có những
hiểu biết sâu về chuyên môn của ngành và thương hiệu mà mình đang phục vụ.
Một
vấn đề nữa không thể không nói tới, đó là việc xây dựng văn hóa giao tiếp với
khách hàng cho các nhân viên luôn được Ban Giám đốc Tập đoàn chú trọng. Nhờ vậy,
sau 4 năm xây dựng và trưởng thành, Tập đoàn Hoa Sao đã khẳng định vị trí vững
chắc của mình trên thị trường dịch vụ CSKH chuyên nghiệp và trở thành đối tác
chiến lược, tin cậy của nhiều doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Theo ông Erick
Choi – TGĐ Công ty Plantynet Việt Nam, một trong những đối tác của Hoa Sao cho
biết: “Hoa Sao là Tập đoàn cung cấp dịch vụ
CSKH có uy tín ở Việt Nam. Trong quá trình hợp tác, Hoa Sao đã mang tới cho
chúng tôi các dịch vụ thực sự chuyên nghiệp, hơn cả những gì chúng tôi mong đợi
và chúng tôi rất vui về điều đó”.
Ông Nguyễn Trường Sơn - GĐ Truyền thông lên nhận cúp vàng "Thương hiệu -
Nhãn hiệu"
Không ngừng vươn lên, năm 2010, ngoài việc tuyên bố chính thức trở thành
Tập đoàn CSKH đầu tiên tại Việt Nam, Hoa Sao đã quyết định gia nhập Hiệp hội
CSKH của Singapore (CCAS) – một nước có ngành Call Center rất phát triển nhằm
học hỏi những kinh nghiệm của nước bạn đồng thời làm bước đệm để thâm nhập thị
trường quốc tế, góp phần quảng bá thương hiệu Việt trong lĩnh vực tiềm năng
này.
|
Chương trình bình chọn và trao
tặng Cúp vàng “Doanh nghiệp tiêu biểu” và “Thương hiệu – Nhãn hiệu” được tổ chức
thường niên trên quy mô toàn quốc do Bộ Y tế, Bộ Công thương, Bộ Văn hóa Thể
thao và Du lịch, Hội nghiên cứu khoa học Đông Nam Á… phối hợp tổ chức. Việc trao
thưởng nhằm cổ vũ cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam và doanh nghiệp có vốn nước
ngoài ở Việt Nam phấn đấu xây dựng những thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa, sản
phẩm, dịch vụ có uy tín và chất lượng, góp phần xây dựng môi trường văn hóa kinh
doanh lành mạnh, thúc đẩy kinh tế phát triển bền vững trong thời kỳ đổi
mới.
|
Xuân Sơn (Báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp)
|