Tập đoàn Hoa Sao: khẳng định chất lượng chăm sóc khách hàng xuất sắc
Chiều ngày 17/12/2011, tại Hội trường lớn Học Viện Quốc Phòng, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel đã long trọng tổ chức “Lễ Tổng kết năm 2011”. Buổi Lễ có sự hiện diện của các vị lãnh đạo Trung tâm CSKH Viettel và các đối tác trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng. Về phía Tập đoàn Hoa Sao, ông Vũ Đức Hải - Trưởng Trung tâm CSKH Insource Hà Nội và bà Trịnh Thị Oanh - Trưởng Trung tâm CSKH Outsource Hà Nội đã đại diện tham dự chương trình.
Cũng trong “Lễ Tổng kết năm 2011”, Ban Lãnh đạo Trung tâm CSKH Viettel đã trao các giải thưởng của cuộc thi “Nhân viên Chăm sóc Khách hàng giỏi 2011”. Với kiến thức và kỹ năng chuyên môn ưu tú, bạn Nguyễn Thị Thịnh - MS 1070 làm việc tại TT CSKH Insource Hoa Sao đã xuất sắc giành giải thưởng cao nhất của cuộc thi năm nay với phần thưởng là một chiếc xe máy RSX trị giá 21.000.000 đồng. Cùng với đó, bạn Trịnh Thị Ngân - MS 512 đã đoạt giải Ba với phần thưởng 3.000.000 đồng. Đây là năm thứ hai liên tiếp các Điện thoại viên của Tập đoàn Hoa Sao đạt giải nhất và các thứ hạng cao trong cuộc thi “Nhân viên Chăm sóc Khách hàng giỏi” do Trung tâm CSKH Viettel tổ chức. Bên cạnh đó, Hoa Sao còn tự hào đoạt được tất cả các giải thưởng cao nhất của cuộc thi “Trưởng Nhóm xuất sắc” được TT CSKH Viettel trao thưởng cùng ngày.
Hình 1 – Bạn Nguyễn Thị Thịnh – MS 1070 đạt giải nhất cuộc thi “Nhân viên CSKH giỏi 2011” của Viettel.
Nhằm chung vui và động viên kịp thời, sáng ngày 21/12/2011, Trung tâm Truyền thông phối hợp với Phòng Quản lý Nhân sự Tập đoàn Hoa Sao đã tổ chức “Lễ Tuyên dương nhân viên Chăm sóc Khách hàng giỏi 2011”. Chương trình có sự tham gia của ông Lê Thanh Hải - Tổng giám đốc Tập đoàn Hoa Sao, bà Nguyễn Thị Hà - Chủ tịch Công đoàn, các Trưởng TT CSKH tại Hà Nội, đại diện khối văn phòng cùng các Trưởng nhóm và nhân viên CSKH giỏi đã đọat giải trong hai cuộc thi.
Phát biểu trong Lễ Tuyên dương, ông Lê Thanh Hải đã bày tỏ niềm tự hào và xúc động về những thành tích mà các nhân viên đã đạt được. Ông tuyên dương và đánh giá cao sự quyết tâm và tinh thần cầu tiến của các bạn. Đồng thời, ông cũng nêu rõ mong muốn tạo thêm những cơ hội thăng tiến để các bạn tiếp tục phát huy năng lực, đồng hành xây dựng Tập đoàn Hoa Sao ngày càng phát triển. Tại buổi Lễ, Ban giám đốc Tập đoàn Hoa Sao đã trao các món quà nhằm chúc mừng và khuyến khích các nhân viên trên. Họ chính là những người đã trực tiếp góp phần nâng cao uy tín và khẳng định chất lượng chăm sóc khách hàng hàng đầu trên thị trường của Tập đoàn Hoa Sao.
Hình 2 – Ông Lê Thanh Hải, TGĐ chúc mừng và tuyên dương các nhân viên CSKH giỏi.
Đáp lại sự quan tâm của BGĐ, bạn Nguyễn Thị Thịnh, giải Nhất cuộc thi “Nhân viên CSKH giỏi” của Viettel năm 2011 cũng không giấu nổi niềm vui sướng và hạnh phúc vẫn còn vẹn nguyên sau ngày được vinh danh. Đại diện cho các thành viên tham dự, bạn đã gửi lời cảm ơn tới toàn thể BGĐ và các cấp quản lý của Tập đoàn đã giúp các bạn có cơ hội tham gia các cuộc thi. Thịnh chia sẻ: trong thời gian làm việc tại Tập đoàn Hoa Sao, chính môi trường chuyên nghiệp và sự quan tâm của các cấp quản lý đã giúp bạn tích lũy kiến thức và rèn luyện được nhiều kỹ năng quan trọng trong cả công việc lẫn cuộc sống. Cùng với lòng yêu nghề, say mê sáng tạo trong công việc, Thịnh đã trở thành một nhân viên CSKH giỏi được đồng nghiệp và đối tác công nhận.
Nhớ lại khoảnh khắc năm cũ, bạn Nguyễn Ngọc Ngà - ĐTV của Hoa Sao cũng đã vinh dự nhận giải thưởng cao nhất này. Đây là sự tiếp nối của lòng nhiệt huyết, tình yêu nghề trong mỗi Điện thoại viên Hoa Sao làm việc trong Tổng đài CSKH Viettel, là phần thưởng xứng đáng cho tinh thần trách nhiệm và sự cống hiến hết mình trong công việc. Giải thưởng càng khẳng định vị thế hàng đầu của Tập đoàn Hoa Sao trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại Việt Nam.
Một số hình ảnh chương trình:
Hình 3 – Bạn Trịnh Thị Ngân – MS 512 – TT CSKH Insource Hoa Sao Hà Nội đạt giải ba cuộc thi “Nhân viên CSKH giỏi 2011" của Viettel.
Hình 4 – Bạn Vương Thị Hằng - MS 7977 - TT CSKH Insource Hoa Sao Hải Phòng giành giải nhất cuộc thi "Trưởng nhóm xuất sắc 2011" do TT CSKH Viettel trao tặng.
Hình 5 - Giải nhì “Trưởng nhóm xuất sắc 2011” thuộc về bạn Phạm Thùy Trang – MS 2222 – TT CSKH Insource Hoa Sao Hà Nội.
Hình 6 – Ba bạn: Nguyễn Văn Long – MS 155, Lê Thị Kim Dung – MS 1255 và Trần Thị Thủy – MS 277 – TT CSKH Insource Hoa Sao Hà Nội nhận giải ba cuộc thi “Trưởng nhóm xuất sắc” của Viettel.
Hình 7,8 – Đại diện BGĐ và Công đoàn Tập đoàn Hoa Sao trao quà chúc mừng.
Hình 9 – Bạn Nguyễn Thị Thịnh chia sẻ cảm tưởng.
Hình 10 – BGĐ chụp hình lưu niệm cùng các thành viên tham dự buổi lễ.
Hình 11 – Các Trưởng nhóm và Nhân viên CSKH giỏi làm việc cho Tổng đài CSKH Viettel.
HOASAO MEDIA
|