Nghiên cứu trao đổi
6 Bí quyết giúp bạn Chăm sóc Khách hàng tốt nhất
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.
Chăm sóc khách hàng: giao tiếp tốt là chưa đủ
Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp thành công nhờ tôn trọng khách hàng
Ở những nước phát triển, dịch vụ chăm sóc khách hàng (Customer care) được đặc biệt coi trọng, bởi đó là mắt xích góp phần đưa thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách nhanh nhất, thuận tiện và chính xác.
Nguyên tắc sử dụng điện thoại ở nơi làm việc

Điện thoại là công cụ giao tiếp hữu hiệu và hiện đại trong đời sống nói chung và thế giới kinh doanh nói riêng. Tuy nhiên, không phải nhân viên nào cũng biết cách phát huy hết tác dụng của nó. Bởi, họ hoặc không biết hoặc “bỏ ngỏ” những nguyên tắc cơ bản.
Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho có
Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc.
Các tin liên quan
 
Lịch sử Call Center ở Việt Nam - Ước mơ mở ra một ngành nghề mới (31/10/2011)
20 bí quyết thành công trong giao tiếp (26/10/2011)
10 Công ty chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới (26/10/2011)
Stress và Văn hóa công sở (26/10/2011)
Lòng trung thành của khách hàng dựa trên trải nghiệm không phải trên sản phẩm (08/04/2011)
1 2 3 Trang sau » Trang cuối »
Tin tức - Sự kiện
Bản tin Hoa Sao
Kinh tế - Xã hội
Nghiên cứu trao đổi
Tin tức ngành
Hỗ trợ trực tuyến
Phóng sự VTV4 - Chào Việt Nam
Khách hàng
© 2010 Bản quyền thuộc về Tập đoàn Hoa Sao.
 Trụ sở: Số 160 Lê Trọng Tấn,  Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội - Tel: 04. 3565 9596- Fax: 04. 3565 9598
Chi nhánh Hải Phòng: Số 128 Văn Cao, Ngô Quyền, Hải Phòng - Tel : 0313. 261 319 - Fax: 0313. 261 318
Chi nhánh Đà Nẵng: 114 Yên Báy, Hải Châu, Đà Nẵng - Tel: 0511. 625 3168 - Fax: 0511. 625 3169
Đang truy cập: 23
Lượt truy cập: 1,033,059